安心充电充电产品详情

安心充电服务:指您在充电平台进行充电的同时购买并享受充电平台所提供的安心充电服务。 在您购买安心充电服务后，系统会对您安心充电服务期间内的充电过程进行动态监测，当系统监测到异常情况时，将开启主动干预充电保护， 对车辆进行断电/停充/限充等保护措施，预防充电事故发生;同时赠送1份安心充电防护保障。

安心充电服务是充电平台为特定客户提供的一项有偿充电防护服务，充电平台仅推荐但不强制您购买此服务， 不购买此服务不会影响您享受正常的充电服务。

1、本服务产品保障内容：充电防护服务、意外事故法律咨询服务、高速公路非事故救援、附赠充电保险保障等。

充电防护服务：异常断电防护、负载短路防护、空载断电防护、异常漏电防护、温升异常防护、压差异常防护、尖峰浪涌防护、输出过载防护、充满自停防护、充电断触防护、负载过流防护、充电异常终止防护等。

充电安全事故法律咨询服务：设立专门的法律咨询热线，用户可以在遇到充电安全事故后工作日的9：30 -- 18：00时间段拨打热线电话 4000785968 ，咨询与事故相关的法律问题。

高速公路非事故救援：在中华人民共和国境内区域（不包含香港、澳门及台湾地区）高速上发生因非交通事故导致的车辆救援时，可拨打热线电话 4000785968 寻求实施救援服务或提供解决方案。 不能为用户提供救援服务的，用户进行自解服务，对于用户自解后产生的相应合理自解服务费用，救援服务公司将进行核实后予以用户该道路救援服务费用的报销，报销金额不超过500元为限，非事故救援仅限充电正常开始以后24小时内。

充电保险保障（附赠）：为本次充电投保充电安全保险，当用户在本次电动车充电服务时发生意外事故造成充电车辆财产损失的， 且机动车直接损失达到车辆全损或推定全损标准（车辆损失金额达到车辆实际价值的50%以上）由保险公司在保险限额内向被充电标的车辆车主进行赔偿车辆贬值损失保险金。

车辆贬值损失保险金=车辆新车购置价-车辆实际价值，赔偿金额最高100000元

车辆实际价值=新车购置价*（1-车辆已使用月数×月折旧率（0.80%））

机动车的折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧，赔偿金额最高不超过100000元。

2、服务有效期：自用户当次充电服务正常开始时起算，至用户完成当次充电;其中高速公路非事故救援充电正常开始以后24小时内。

3、退订规则：本服务产品为立即生效产品，生效后不支持退订。

4、客服电话：详情咨询或有异议可拨打4000785968 。

5、保险理赔入口：保险理赔入口：保险事故发生后在48小时内拨打保险公司全国统一客户服务热线95518报案，根据保险公司理赔专员指引收集事故证明材料直至完成理赔。

6、保险权益：充电保险保障为服务公司赠送用户的保险权益，最终投保成功以保险公司核实为准。